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農機使用環(huán)節(jié)的維權注意事項
發(fā)布時間:2010/10/18  瀏覽次數(shù):8042

  農業(yè)機械一旦投入使用,農機手就要時刻注意維權,從多方面防范自己的合法權益受到損害。
  1、認真閱讀《使用說明書》
  對于消費者來說,先履行應盡的義務,必要時再去投訴,這個順序不能顛倒。對于農機用戶來說,認真閱讀機具《使用說明書》是一種義務,閱讀《使用說明書》是農機使用環(huán)節(jié)的開始。《使用說明書》是產品的隨機技術文件,是產品正確安裝、使用、維護保養(yǎng)和故障排除的指南。《使用說明書》中有關安全操作的說明是非常重要的內容,與用戶的生命財產安全息息相關。《使用說明書》不單是一種技術文書,還涉及到農機制造企業(yè)的法律責任。從法律的角度看,《使用說明書》是生產者對于產品質量的明示擔保。一旦發(fā)生產品質量事故,導致用戶的人身和財產遭受損害,用戶打起產品質量官司后,《使用說明書》有利于分清質量事故的責任。對于農機的生產者來說,有關危及人身和機器安全的部位,在《使用說明書》中是否做出了詳盡的解釋和警示?如果沒有相關的提示,那么責任就在生產者;對于農機用戶來說,是否按照《使用說明書》的規(guī)定去操作、維護和保養(yǎng)農機?如果可能危及人身和機器安全的有關事項在《使用說明書》中已經做出了明確的警示,但是用戶沒有看到或者沒有照著去做,那就是農機用戶的責任了。
  另外,《使用說明書》是生產者與使用者之間的一種合同形式。因為農機產品一旦成交,生產者、銷售者與使用者之間就形成了合同關系,《使用說明書》作為合同的標的物之一,如果發(fā)生產品質量事故,生產者(或者銷售者)就應當就違背《使用說明書》的承諾承擔信息瑕疵責任。
  因此,農機用戶不僅要認真閱讀《使用說明書》,而且要妥善加以保存,說不定投訴或訴訟時《使用說明書》會派上大用場。
  2、嚴格執(zhí)行農機操作規(guī)程
  農業(yè)機械的安全操作規(guī)程,在產品《使用說明書》的開篇或者專門的章節(jié)中有特別的說明。國務院《農業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》第24條規(guī)定:“農業(yè)機械操作人員作業(yè)前,應當對農業(yè)機械進行安全查驗;作業(yè)時,應當遵守國務院農業(yè)機械化主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府農業(yè)機械化主管部門制定的安全操作規(guī)程。”
  所謂農業(yè)機械安全操作規(guī)程,是指農業(yè)機械駕駛、操作人員在駕駛、操作各種農業(yè)機械、進行不同方式作業(yè)和維護保養(yǎng)時,為保障安全應當遵守的行為準則。農業(yè)機械安全操作規(guī)程不僅規(guī)范了所有從事農業(yè)機械駕駛、操作和參加農業(yè)機械作業(yè)活動人員的行為,而且是農業(yè)機械產品質量維權和農機事故處理的依據之一。
  說到嚴格遵守農機操作規(guī)程,很重要的一個問題是禁止違規(guī)改裝。以比較常見的改裝機動車輛鋼板彈簧為例。有的低速貨車車主急于收回投資,為了多裝快跑,往往對車輛的鋼板彈簧進行加強。鋼板彈簧對于保證車輛行駛的平順性發(fā)揮了重要的作用,同時對車輛的使用性能產生重大影響。如果隨意改變鋼板彈簧的型號和規(guī)格,將嚴重影響機動車輛的行駛性能(包括影響萬向傳動裝置的正常運轉、造成車輛行駛跑偏、引起車輛裝載重心偏移等),縮短機件的使用壽命, 而且妨礙產品質量投訴和索賠,因為按照產品“三包”條例等有關法規(guī)的規(guī)定,當改裝車輛出現(xiàn)質量糾紛時,投訴站或仲裁機構將不予受理,制造廠也不給予賠償,最終使用戶蒙受重大經濟損失。因此,從整體看,不違規(guī)改裝機動車輛對農機用戶來說是有利的。
  還有一個問題需要特別指出來:制造廠在農業(yè)機械上的某些敏感部位做了“鉛封”,用戶不要去拆卸這些鉛封,否則發(fā)生產品質量事故,廠家不會認賬。事實上,就目前農村的使用條件以及機手的技術水平而言,農機手魯莽拆卸鉛封,盲目調整敏感部位,往往收不到滿意的效果,很多情況下是越調越糟,那又何必冒風險去拆鉛封呢?
  筆者從事農機工作多年,感覺許多機手經營農業(yè)機械處于一種懵懵懂懂的狀態(tài),根本不了解有關機具的操作規(guī)程,不知道哪些是必須做的,哪些是可以做的,哪些是禁止做的,以致于釀成許多不該發(fā)生的、觸目驚心的農機事故。同時,因違反操作規(guī)程引起的事故及其產生的損失,用戶很難從生產者或銷售者那里獲得賠償。
  3、自覺遵守道路交通法規(guī)
  我國《道路交通安全法》和國務院《道路交通安全法實施條例》對機動車車主及駕駛員的行為作出了嚴格的規(guī)定。遵守道路交通法規(guī),既是對公民遵紀守法的要求,也是維護自身權益的需要。如果因嚴重違章引發(fā)了交通事故,不但侵犯了他人的合法權益,自己也要遭受經濟損失。
  《農業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》第23條后款規(guī)定,拖拉機、聯(lián)合收割機操作人員不得有下列行為:操作與本人操作證件規(guī)定不相符的拖拉機、聯(lián)合收割機;操作未按照規(guī)定登記、檢驗或者檢驗不合格、安全設施不全、機件失效的拖拉機、聯(lián)合收割機;使用國家管制的精神藥品、麻醉品后操作拖拉機、聯(lián)合收割機;患有妨礙安全操作的疾病操作拖拉機、聯(lián)合收割機。
  農機手千萬不能跑“黑車”,否則,將按照《農業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》第50條后款的規(guī)定進行查處,即未按照規(guī)定辦理登記手續(xù)并取得相應的證書和牌照,擅自將拖拉機、聯(lián)合收割機投入使用,或者未按照規(guī)定辦理變更登記手續(xù)的,由縣級以上地方人民政府農業(yè)機械化主管部門責令限期補辦相關手續(xù);逾期不補辦的,責令停止使用;拒不停止使用的,扣押拖拉機、聯(lián)合收割機,并200元以上2000元以下罰款。
  不僅如此,如果違反道路交通法規(guī),無車牌、無行駛證上路行駛,一旦被查獲,或者發(fā)生交通事故,將會遭遇其他麻煩對于辦理了保險的機動車輛,如果發(fā)生保險責任范圍內的交通事故,因當事人不能提供有效行駛證件,即使在保險有效期之內,保險公司也會拒絕賠償。另外,有的生產廠家規(guī)定:該廠生產的機動車的保修期限為領取《機動車行駛證》之日起2年內以及累計行駛4萬km以內,兩個條件缺一不可。在保修期內,凡是因為制造、裝配以及材料質量問題引起的車輛損壞,用戶可以憑保修卡、《機動車行駛證》等證件,在特約服務站免費接受保修,如果機動車沒有在車管部門登記,就會喪失車輛保修權益。
  4、遇到產品質量問題及時投訴
  在農機使用過程申,如果用戶遭遇產品質量問題,不要自認倒霉,不要采取息事寧人的態(tài)度,應當拿起法律的武器,理直氣壯地維護自己的合法權益。
 。1)產品質量投訴是農機手維護自身正當權益的需要。投訴產品質量是農機用戶的合法權利,另外,產品質量糾紛的調解有一定的時效性,所以不宜拖延。
  (2)產品質量投訴是實行農機產品召回制度的信息來源。當用戶遭遇農機產品質量問題時,可能會通過多種渠道或多種形式反映出來。只有這樣,行業(yè)主管部門才有可能將全國各地消費者反映的質量問題匯總起來,提供給國家有關機構作為產品質量定性的依據,確定該質量問題是否具有普遍性,從而決定是否需要指令生產廠家召回缺陷產品。
  (3)產品質量投訴是農機法規(guī)的要求!掇r業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》第38條規(guī)定:“使用操作過程中發(fā)現(xiàn)農業(yè)機械存在產品質量、維修質量問題的,當事人可以向縣級以上地方人民政府農業(yè)機械化主管部門或者縣級以上地方質量監(jiān)督部門、工商行政管理部門投訴。接到投訴的部門對屬于職責范圍內的事項,應當依法及時處理;對不屬于職責范圍內的事項,應當及時移交有權處理的部門,有權處理的部門應當立即處理,不得推諉。縣級以上地方人民政府農業(yè)機械化主管部門和縣級以上地方質量監(jiān)督部門、工商行政管理部門應當定期匯總農業(yè)機械產品質量、維修質量投訴情況并逐級上報。”
  至于采取何種方式進行產品質量投訴,在信息技術高速發(fā)展的今天,農機用戶可以采取多種投訴形式,包括熱線電話投訴、互聯(lián)網問卷投訴、信函投訴等。
  5、其他使用維權注意事項
 。1)在現(xiàn)實生產中,往往用戶買回農機后不一定立即投入使用,這里就牽涉到“三包”有效期和訴訟時效的計算問題。因此,用戶購買農機產品以后,最好盡快投入使用,一旦發(fā)現(xiàn)質量問題,可以及時向廠商交涉,有利于糾紛的解決。如果農機庫存過久,不但容易超過 “三包”有效期,而且不利于仲裁機構判斷屬于產品原有缺陷還是正常磨損,以至于難以劃分產品質量責任。
  (2)注意收集和保存使用憑證。在農機使用過程中,如果發(fā)生機件損毀,無論是否處在產品質量保證期內,都應當保留損壞的零件 (包括碎片)。因為損壞的實物是造成用戶損害的現(xiàn)場證據,最能表明產品存在缺陷,而產品存在缺陷是廠家或商家承擔賠償責任的首要條件。
  (3)農機手在進行跨區(qū)作業(yè)時,由于身處外地,作業(yè)地點處在“三包”服務網點之外,如果發(fā)生質量故障,農機手要想“包修”往往遇到困難,此時用戶最好多聯(lián)系幾家服務單位,包括制造廠、經銷商和修理廠等,擬免耽誤寶貴的“三夏”作業(yè)時間。 
 

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